A Oxfam Brasil está contratando profissional para atuar como Analista de Gestão de CRM e Doações, para seu escritório em São Paulo. Confira os detalhes da vaga recebida pela ABCR.
Objetivo do Cargo : O(A) Analista de Gestão de CRM e Doações terá como principal desafio estar à frente da implantação do CRM, fazer a gestão de toda a base de dados e respectivas análises. Terá ainda, a responsabilidade de liderar, frente às instituições financeiras, as questões referentes as doações individuais para a Oxfam Brasil.
Este profissional terá como objetivo maior garantir a efetividade da cobrança das doações, fornecer dados suficientes para um bom relacionamento com os apoiadores, bem como apoiar a captação de novos doadores. O foco principal é a qualidade da base de dados e das doações, porém, o volume de apoiadores em geral é ponto crucial.
Os doadores da OBR serão apoiadores engajados e com ticket-médio um pouco acima da média do mercado. Apoiarão as campanhas da OBR, poderão ser ativistas, e estarão aptos a fazerem doações extras e upgrades de doação. Para tanto, o (a) Analista de Gestão de CRM e Doações precisará de boa visão estratégica para apoiar a captação e relacionamento com doadores, apoiando o desenvolvimento, implementação, gerenciamento e monitoramento das estratégias da área, aumentando o envolvimento e potencial dos doadores, voluntários, ativistas e outros stakeholders da organização
Habilidades e Competências
- Compromisso com os valores, a missão e os objetivos fundamentais da Oxfam. Essencial
- Compromisso com uma abordagem baseada em direitos, inclusive o compromisso ativo com os temas de gênero, raça/etnia e orientação sexual, bem como os direitos de outras pessoas e minorias marginalizadas, no cerne do trabalho da Oxfam Brasil. Essencial
- Formação superior (Essencial), preferencialmente em Administração, Marketing, Ciências Exatas ou áreas afins.Desejável
- Nível de inglês intermediário a fluente. Essencial
- Experiência em implantação ou gestão de CRM. Essencial
- Experiência com processamentos bancários. Essencial
- Conhecimento de CNAB (400 e 240), regras da FEBRABAN, e TEF. Essencial.
- Agir de forma estratégica e criativa, inclusive frente à resolução de problemas. Essencial
- Foco em resultados e desempenho. Essencial
- Capacidade para gerir tempo e tarefas, definir prioridades e trabalhar com autonomia. Essencial
- Facilidade em liderar, trabalhar em equipe, ter perfil colaborativo, proativo, criativo e abordagem “mãos à massa”.Essencial
- Flexibilidade para se adaptar a novas situações, mantendo o foco na continuação dos trabalhos e na qualidade.Essencial
- Facilidade em construir parcerias e relacionamentos profissionais consistentes e duradouros com diferentes perfis de empresas e profissionais. Essencial
- Usuário do Pacote Office, com conhecimentos aprofundados em Excel. Essencial
- Bom entendimento do mercado de captação de recursos. Diferencial
- Conhecimentos aprofundados sobre captação de recursos de indivíduos e/ou Marketing Direto. Diferencial
- Experiência com call centers e SAC. Diferencial
- Experiência em captação de recursos, foco em indivíduos, ou em vendas, principalmente varejo. Desejável
- Experiência com CRM Microsoft Dynamics. Desejável
- Habilidade para comunicar, de forma oral ou escrita, frente a diferentes públicos. Desejável
- Experiência com organizações da sociedade civil. Desejável
- Capacidade de equilibrar a exigência de desempenho em relacionamento com doadores com a credibilidade e imagem da organização. Desejável
- Habilidade para gerenciar crises e cenários de pressão e metas ambiciosas. Desejável
CADASTRAR currículo até o dia 29 de fevereiro,
ATENÇÃO – As inscrições serão recebidas somente via o site do IPO.
Acesse o site do IPO (
www.ipoinstituto.com.br), cadastre seu CV e anexe uma carta de apresentação (no máximo com 350 palavras) que sintetize o alinhamento de seu perfil com os requisitos, habilidades e características chaves desse cargo. Informar o salário atual ou último. Somente serão aceitas as inscrições feitas através do IPO. Associe-se a oportunidade código: A16114AGESTCRM&DOAÇÕES.
Serão convidados para o processo somente os profissionais que atendam aos requisitos acima descritos.
